Shipping and return policies for Yann Falquet et Pascal Gemme

Shipping Info
ENGLISH:
- Your order will be sent using the LETTERMAIL™ service in Canada, orders should be received within 3 to 9 business days within Canada.

- We strongly recommend buyers from the US and buyers who need to have our album sent to them through international mail to contact another one of our selling partners (CDß@ߥ, @m@zØn).

-If the album you ordered gets lost in the mail, we will resend another copy at our cost.  Please remember we are working musicians and not millionnaires.  Please do not abuse this policy.

FRANÇAIS:
-Votre envoi sera acheminé par le service LETTERMAIL™ de poste Canada, vous devriez recevoir votre commande, pour les commandes effectués à l’intérieur du Canada, de 3 à 9 jours ouvrable après son expédition.

- Si notre envoi est déclaré perdu par le service postal nous vous enverrons et ce à nos frais une autre copie de l’album commandé. S’il vous plait veuillez bien croire que nous ne sommes pas des millionnaires. Nous vous prions de ne pas abuser pas de cette politique.
Return Policy
ENGLISH:
- Clients requesting a refund must contact us for approval. The merchandise must be returned along with a copy of the invoice. Refunds may be requested within 14 days of receiving the merchandise. You will be notified by email or phone in the case of a back-order. Clients are responsible for the shipping costs in the case of a return.

FRANÇAIS:
- Si vous désirez demander un remboursement, vous devrez nous contacter et recevoir une notification d’approbation de notre part avant d’effectuer l’envoi. Votre album doit nous être retourné avec une copie de la facture à l’intérieur du même paquet.

Pour un remboursement, nous devrons recevoir votre demande dans un délais de 14 jours après votre réception du paquet. Vous recevrez une notice par téléphone ou courriel, selon votre préférence, si nous sommes en rupture de stock.

- En tant que client, vous êtes responsable des frais de retour de l'item que vous retournez.